Los hechos se registraron durante la noche del 10 de febrero, después de ser recibida una llamada por medio de la línea de emergencias 9-1-1, en la que se informó sobre la presencia de unos cables caídos sobre la calle Arroyo Seco, de la colonia Nueva Era, ubicada en la localidad de La Cruz de Huanacaxtle.
Bomberos Estatales acudieron a la colonia, donde observaron la caída de un cable de media tensión sobre un árbol y sobre la cinta asfáltica, por lo que delimitaron el acceso a la zona de manera peatonal y vehicular, para salvaguardar la integridad de las y los colonos.
Finalmente, se dió parte del incidente a las autoridades de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para que realizaran las labores correspondientes.
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